よくあるご質問
駐車場について
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大さん橋にペットを連れて行けますか?
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屋上広場、駐車場はペットの同伴は可能です。 2F出入国ロビーは四方上下を完全に閉じた状態でのケージ、ペットカート、ペットキャリーバックに入れてある場合のみ持ち込むことができます(スリングは不可)。
また、身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)の同伴は可能です。
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クルーズに乗船するが、駐車場が満車にならないか心配です
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駐車場が満車になった際には、クルーズ乗船の方が優先的に入庫をお待ちいただけるよう対応しております。
満車の場合は出庫車があり次第のご案内となるため、お待ちいただくこともありますので、お時間には余裕を持ってお越しください。
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荷台のついた車両は大さん橋駐車場を利用できないのですか?
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規定のサイズ内の車両であれば、荷台のついた車両も利用可能です。ただし、許可なく荷台付き車両の荷物の積み替え作業を行うことは禁止されておりますのでご注意ください。
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駐車場の予約はできますか?
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申し訳ございませんが、当施設においては大型バス以外の駐車場予約は承っておりません。
他社のウェブサイトにおいての駐車場予約に関しては、申込先へお問い合わせをお願いいたします。
また、他社ウェブサイト経由でご利用になられた場合、当施設の駐車場割引は受けることができませんのでご了承ください。
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駐車場の身がい者割引は、介護者の運転も適用されますか?
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当施設の駐車場は障がい者及びその介護者の車両が適用されます。ただし自家用車に限りますのであらかじめご了承ください。詳しくはホームページをご覧ください。
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大黒ふ頭発着のクルーズに乗船予定ですが、駐車場のクルーズ割引は適用出来ますでしょうか?運転も適用されますか?
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当施設をご利用の方のみが割引対象にとなりますので、大黒ふ頭発着クルーズは対象外となります。
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高額紙幣は使えますか??
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当施設をご利用の方のみが割引対象にとなりますので、大黒ふ頭発着クルーズは対象外となります。
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キャッシュレス精算について対応できますか?
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ご利用可能クレジットについては
VISA MASTER JCB アメックス ダイナーズがご利用いただけます。スイカなどの交通系ICもご利用いただけます。
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オートバイの駐車スペースはありますか?
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大さん橋ターミナル駐車場内にはございません。大さん橋入口前の公共駐輪場をご利用ください。
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客船に乗船する家族の送迎で駐車場を利用しますが、クルーズ割引は使えますか?
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大さん橋ターミナル駐車場内にはございません。大さん橋入口前の公共駐輪場をご利用ください。
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東海汽船の船に乗ります。夜遅くの乗船なのでインフォメーションが閉まっていますが、クルーズ割引の手続きはどうすればよいですか?
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大さん橋ターミナル1階の防災センターにて24時間受け付けております。
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店舗(レストラン・ショップ)の利用で駐車割引はありますか?
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各店舗へご確認ください。
その他
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自由に弾けるピアノ(ターミナルピアノ)について教えてください。
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当ターミナルのピアノ(大さん橋くじらのピアノ)は誰でも自由に弾くことができます。
ただし、客船の入港時や大規模イベント、施設内の保守点検の際には一時的にピアノを撤去してしまいますので、来館前にホームページでご利用スケジュールをご確認ください。
商業目的での撮影の際は撮影料金が発生いたしますので、予めご了承ください。
概ね20分のご利用をお願いしております。譲り合ってのご利用をお願い致します。
利用時間9:00~17:30(最終受付17:00)
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両替機はありますか?
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外貨両替機はインフォメーション横に設置しております。また、円貨両替機(1,000円札・500円硬貨を100円硬貨に両替)については、ロビー内(みなとみらい側エレベーター付近)に設置いたしました。
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2階ロビーで飲食できますか?
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飲食はカーペットが敷いてあるロビー中央付近と山下公園側休憩スペース及びみなとみらい側・山下公園側ベンチでお願いします。
カーペットが敷いていない場所での飲食はご遠慮いただいております。当施設の床はイペ材という天然の木材を使用しており、構造上隙間が開いております。その為、隙間に落ちた食品等を拾い、清掃することができないためです。
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無料Wi-Fiはありますか?
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当館では来館者の皆様が利用できるFREE Wi-Fiが設置されております。お気軽にインフォメーションまでお声掛けください。
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屋上の芝生には入れますか?
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大さん橋の屋上芝生エリアは人が立ち入る設計になっていないため、立入禁止となっております。 施設スタッフが1時間に1回程度巡回をしており、芝生に入り込んでいる方を見かけた際はお声掛けしております。できるFREE Wi-Fiが設置されております。お気軽にインフォメーションまでお声掛けください。
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学校行事の遠足で昼食利用はできますか?
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昼食等で場所を占有利用する場合は、事前申請が必要になります。学校からの申込みについては無料にてご利用いただけます。ただし、旅行代理店からの申込みにつきましては商業利用となりますので、占有利用料金が発生いたします。詳しくはホームページをご覧ください。
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授乳室はありますか?
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授乳室(赤ちゃん休憩室)は2部屋ございます。通常、施錠しておりますので、ご利用の場合は2階インフォメーションまでお越しください。
利用時間9:00~17:00(概ね30分のご利用をお願いしております)
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車いす・ベビーカーの貸し出しはありますか。
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館内利用のみとなりますが、貸出可能です。2階インフォメーションまでお越しください。
利用時間9:00~17:00となっております。