お客様のご意見および回答

        

両替機がないのは不便です。

ご意見ありがとうございます。外貨両替機は既にインフォメーション横に設置しております。また、円貨両替機(1,000円札・500円硬貨を100円硬貨に両替)については、10月末に設置予定です。

2階ロビーで飲食できない理由を教えてください。

ご意見ありがとうございます。当施設の床はイペ材という天然の木材を使用しており、構造上隙間が開いております。その為、隙間に落ちた食品等を拾い、清掃することができません。飲食はカーペットが敷いてある山下公園側休憩スペースでお願いしております。

ホームページの交通アクセスが分かりにくい。

ご意見ありがとうございます。交通アクセスのページを修正いたしました。

日本人向けにも無料Wi-Fiがあるとよいと思います。

ご意見ありがとうございます。当館では来館者の皆様が利用できるFREE Wi-Fiが設置されております。お気軽にインフォメーションまでお声掛けください。

床に段差があり歩きづらいので補修してほしい。

ご意見ありがとうございます。当施設の床はイペ材という天然の木材を使用しており、経年等の理由から段差が生じてしまう場合がございます。随時補修をし、使いやすい施設の管理に努めてまいります。

立入禁止の芝生に入り込んでいる人を見かけます。

ご意見ありがとうございます。 屋上クジラの背中の芝生は人が立ち入る設計になっていないため、立入禁止となっております。 施設警備が1時間に1回程度巡回警備をしており、芝生に入り込んでいる方を見かけた際はお声掛けしております。

車場の身障者割引が障がい者本人のみの運転となっておりますが、介護者の運転も認めてほしい。

ご意見ありがとうございます。 駐車場規定を変更し、「障がい者及びその介護者の車両で自家用車に限ります」といたしました。

大黒ふ頭発着のクルーズに乗船予定ですが、駐車場のクルーズ割引は適用出来ますでしょうか?

ご意見ありがとうございます。 当施設ご利用の方のみに割引となりますので、大黒ふ頭発着クルーズは対象外となります。

女性用トイレ内のサニタリーボックスに蓋がなく不衛生です。

ご意見ありがとうございます。 二次感染防止のためオートタイプのサニタリーボックスを導入致しました。 また、授乳室に設置しているオムツ用ごみ箱も圧縮ラミネートタイプを導入いたしました。